O Agente de Comunicação Interna tem sido cada vez mais utilizado como estratégia para melhorar o clima organizacional, elevar os resultados e motivar as equipes em empresas dos segmentos mais diversos. Com uma responsabilidade grande, o Agente de Comunicação Interna também assume um novo papel, o de facilitador em um momento de transformação nas organizações. Mas quem ele é e o que ele faz realmente? O Beabá da Comunicação Interna desta semana explica para você.
Ele não é um super herói e muito menos um dedo duro que contará os assuntos discutidos no corredor para o departamento de Recursos Humanos. Na verdade, o Agente de Comunicação Interna é o líder informal e o formador de opinião presente em todas as equipes e em todas as empresas. O Agente nunca é o líder ou gestor de equipe, isso porque já é da função do gestor contribuir com a Comunicação Interna de sua equipe e entre equipes, exatamente por isso, atuar como Agente de Comunicação Interna não está vinculado à hierarquia. Temos um artigo especial em nosso blog com dicas ótimas para você melhorar a comunicação do líder com sua equipe, clique aqui para saber mais.
Para atuar como Agente de CI são necessários alguns talentos e comportamentos característicos, a equipe de Recursos Humanos pode ajudá-lo nessa identificação:
A seleção do Agente de CI pode ser feita de diferentes maneiras. Algumas empresas preferem abrir espaço para os empregados se candidatarem a essa importante atividade, podendo ser ou não selecionado para incluir, entre as suas tarefas, as responsabilidades de um Agente de Comunicação Interna.
Caso não queira abrir para inscrição, o líder das áreas pode ajudá-lo a identificar os agentes de CI em potencial. Mas lembre-se, envolva a equipe de Recursos Humanos para que a escolha dos agentes seja a mais assertiva possível.
Uma vez formada a equipe de Agentes de Comunicação Interna é a hora de formá-los para essa nova missão. O agente, a partir desse momento passa a integrar o time responsável pela Comunicação com os empregados e por isso deve conhecer profundamente os processos, atividades e o planejamento da área para que possa compreender o papel a ser desempenhado. Há alguns conteúdos que devem ser transmitidos logo na primeira reunião com todos os agentes, são eles:
As atividades executadas pelos agentes de CI podem variar de uma empresa para outra e essa variedade se dá pela maturidade e objetivo da comunicação interna no momento. Em resumo, os agentes, como integrantes do time de CI da empresa, contribuirão no desenvolvimento das pautas e mensagens chave a serem abordadas nos canais internos.
O Agente de CI muitas das vezes, quando bem treinado, auxilia a antecipar as necessidades comunicacionais dos empregados, a identificar potenciais crises e contribuem com a construção dos comunicados a serem enviados para os empregados.
Para que o trabalho com os agentes ajude a alavancar os resultados da Comunicação Interna é fundamental que as equipes de RH e de CI mantenham uma relação pautada pela transparência, missão e valores da organização. 😉
E você? Quais outras atividades acredita que o Agente de Comunicação Interna pode desempenhar na organização? Conte pra gente e compartilhe suas experiências!
Ações de CI
Autor Convidado
Autores da CI
Beabá da Comunicação Interna
Campanhas
Cases de Comunicação Interna
Comunicação Interna
Desafios da Comunicação Interna
Dia Internacional da Mulher
Dia Mundial do Meio Ambiente
Dicas de Comunicação
Eventos
Gestão da Comunicação Interna
Materiais SimplificaCI
Pesquisas internas
Sem categoria
Tendências
Dicas de Comunicação
Orçamento para comunicação interna: como conquistar
“Todo profissional de comunicação se sente exausto, antes mesmo de iniciar a previsão do orçamento e do levantamento de recurso...
Pesquisas internas
Pesquisas Internas: como criá-las no Módulo de Formulários
Pesquisas internas são importantes para analisar o clima organizacional, a reputação interna, a satisfação dos empregados, os p...
Comunicação Interna
Resultados que a Comunicação Interna traz para a empresa
As marcas mais fortes e com reputação positiva priorizam o seu público interno, mantendo-o sempre informado sobre o que acontec...